1月は自分が犯したミスの為、 その対応や収拾に追われていました。 スタッフ全員を巻き込み、 長期に渡り、本当に迷惑をかけてしまいました。 今までも、トラブルやクレームは 大小様々ありました。 私は施設のトップですので、 頭を下げに行く事は当たり前…